“钱在我口袋里，我就是不给你退！”这是湖南娄底一位白发老人找康姿百德公司湖南区域经理王某某索要自己两年前交给康姿百德的2万元预存款时，所得到的回答。原因是消费者预存钱的时候门店承诺是半年或一年后可自愿退款，至今见不到产品的实际交付，找到销售门店负责人，期望其遵守承诺退回预交款。

  （图片为康姿百德公司官网首页展示的全国所有门店承诺并落实“三个月无理由退货”全方位保护消费者合法权益的广告宣传图）

  经深入了解，康姿百德娄底店多名老员工预交10万至40余万元不等的“预存款”在公司，至今无法拿回。“我自己向公司对公账户打款8万元冲业绩，并带动老年朋友存款2万元，总额10万元的资金被套牢超过两年多，历经无数次追讨，也曾经反映到总部，康姿百德方面还是拒不归还”康姿百德湖南娄底一门店前员工王小丽（化名）着急上火“网上宣传的什么康姿百德是3·15诚信企业，我看都是虚假宣传！”

  公司官方宣传三个月无理由退货、保护消费者权益的正面口号与现实中门店收取员工、消费者的预交费超时不退的负面现象，形成了鲜明的对比。

  2025年9月6日，媒体函询湖南省市场监督管理局，期望其能够依法履行行政职能，保护消费者合法权益。2025年9月17日湖南省市场监督管理局回复到：“您于近期向本机关提交的反映康姿百德娄底店涉嫌虚假广告宣传、欺诈消费者的事项已知悉，并转交给娄底市市场监管局（联系方式：0738-8329141）”。9月底，当地娄底市娄星区市场监督管理局大科所对此事进行了调查之后就再无消息。

（康姿百德的磁性床垫售价2万至10多万元不等）

  “十万八万的床垫，不吹嘘能治病，哪个老年人会买？”康姿百德某地前店长直言不讳。他透露，尽管因虚假宣传屡遭各地市场监管部门处罚，但罚点款就没事了，康姿百德的策略是“转战地下”：将公开的广告宣传，转变为更隐蔽的“一对一”话术洗脑。向老年人灌输其床垫的功能。

  知情人透露，当年康姿百德门店的销售政策是：消费者预存1万元，送“价值”3050元的磁疗枕；存2万送5360元豪华枕；存5万送更高档抱枕。预存款承诺半年或一年后可退，此外还经常推出“存1万送500购物卡”或“直接返现350元”。经调查了解到，大部分消费者给康姿百德门店预存订货款并非为了购床，而是为了高额回报。

  而现今这些门店的吸收消费者预交款的政策更加疯狂。

  有消息称，原湖南常德店店长万某军、原湖北仙桃店店长曾某娟等多位离职店长，均因店面账目出现百万级缺口，被康姿百德以“职务侵占”起诉。全国存在不少这样的现象，原因就是康姿百德内部财务管理是混乱的松散的。一个地方的店长为了做销售可以垫付所有经费支出，一个阶段再给省级管理的财务去报销，像娄底门店多年来一直没有财务人员，都是店长自己一手抓。

（图为康姿百德娄底店2024年业绩突破1500万元的宣传海报）

  如今仅湖南娄底这个四线小城市，康姿百德门店已从1家疯狂扩张至5家。2024年娄底区域总业绩超1500万元。

  康姿百德集团全国300多家门店是否都采用这样的销售模式？是门店自作主张，还是康姿百德集团的顶层设计？当前康姿百德门店这个预存定金的模式已出现大量到期无法兑付的情况，成千上万的老年受害者将面对血本无归的局面。

  康姿百德门店“预存定金”的消费模式造成的纠纷来看，它利用老年人的健康焦虑与逐利心理，以“消费返利”为诱饵，以产品逐年涨价来制造消费紧迫感，目前又以“收新还旧”的方式在努力维持运转，构建了一个随时可能崩塌的金融金字塔。不经让我们联想到庞氏、非吸这样的现象。

  当一种消费模式成了消费者沉重的枷锁，当涉嫌违法者继续在监管的灰色地带狂欢。媒体呼吁国家行政监管力量介入，同时消费者应该拿起法律武器，维护自身合法权益，以使成千上万的消费者和他们背后的家庭得以安宁 。

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