客运和货运是铁路运输服务的两大核心支柱。客运致力于提供安全、便捷、舒适的出行体验，满足旅客的出行需求，是连接城市与城市、人与人之间的重要纽带；货运则承担着大宗货物的运输任务，以其高效、环保、经济的特点，为经济社会发展提供着坚实的物流支撑，是保障产业链、供应链稳定畅通的关键环节。

　为进一步满足人民群众对美好旅行生活的向往，国铁集团今年以丰富产品、带动需求为主线，统筹用好高铁和普速资源，强化产品统筹设计和营销体系建设。其中，将丰富完善客运产品供给，优化高铁产品结构，提升普速旅客列车开行品质，全面增加客运产品有效供给，持续扩大铁路客运市场份额，建立健全铁路旅游列车产品谱系和标准体系；推进旅游列车市场化经营，助力发展旅游经济、冰雪经济、银发经济，完善高铁票价市场化调整机制；修订旅客运输服务质量规范，持续开展客运品质提升专项活动，推动站车服务与管理数字化升级，进一步改善旅客出行体验。

作者：吴贻非