“丽水站，K1238次列车6车有旅客突发疾病，需要在你站临时停靠，立即送医。”

“丽水站收到！”

2024年8月13日12:55分，丽水站接到上级调度转达命令。因丽水站不是K1238次列车的经停车站，需要在丽水站临时停车。客运值班员焦耕文立即与当班列车长取得联系，确认旅客因食道癌术后，血氧浓度降低造成身体不适。

12点58分，客运值班员向值班领导简单汇报情况并立即拨打120急救电话，同时安排开通绿色通道，指派专人协助引导医护人员携带担架进站，指定专人接车并做好防护。期间，客运值班员多次联系列车，了解旅客有无同行人陪护，有无其他需求，以及确认下交旅客的具体车厢位置等。列车即将进站，值班领导、客运值班员提前到达站台等候，K1238次列车于13点40分临时停靠在丽水站三号站台，客运值班员焦耕文与列车长办理交接后立即将旅客护送至救护车。13点44分K1238次列车恢复正常运行。

车站后续与突发疾病旅客取得联系，因送医及时，现在旅客已无大碍。旅客及其家属对车站的及时帮助再三表示感谢。（张露萍）